ГК "Нафтогаз Украины" заявляет о тенденции последних нескольких месяцев, когда ставшие клиентами компании украинцы начали получать платежки с неправильными показаниями. Об этом
"Читаем в комментариях на странице ГК "Нафтогаз Украины" о том, что клиенты получают платежки с нулями или совсем другими показаниями. К сожалению, такое случается уже несколько месяцев подряд", - признали в компании.
Как следует из объяснения, облгазы, доставляющие украинцам газ от "Нафтогаза", почему-то начали игнорировать своевременно переданные показания счетчиков.
В "Нафтогазе" не объяснили причины странного поведения облгазов, которое, как видно из объяснения, продолжалось не всегда.
Но предоставили несколько советов, среди которых – писать жалобы в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.
Что же делать в этой ситуации украинцам согласно советам "Нафтогаза":
Обратитесь в свой облгаз с официальным письменным обращением и требованием предоставить разъяснение, почему передаваемые вами показания счетчика зафиксированы неправильно и откуда взялась указанная в счетах сумма.
Обратитесь в НКРЭКУ не просто с жалобой о нарушении со стороны оператора ГРМ (облгаза), но и требованием провести его проверку на предмет соблюдения лицензионных условий.
Передавая показания счетчика, фиксируйте это на фото или видео, делайте скриншоты в личном кабинете или чате.
Контакты НКРЭКУ можно найти
ГК "Нафтогаз Украины" также рекомендует платить по факту начисления, а если у вас снова "ноль" - произвести переплату.
Автор: Роман Сучков
